Servizio Assistenza Clienti PokerStars
PokerStars è orgogliosa di avere un dedicato e qualificato team di servizio che lavora per te. Il nostro team di supporto è pronto per rispondere alla tue domande 24 ore al giorno, 7 giorni a settimana.
AGGIORNAMENTO SOFTWARE POKERSTARS
Alcuni giocatori potrebbero incontrare problemi tecnici dovuti al nostro recente aggiornamento del software. Siamo spiacenti per gli eventuali problemi causati da tale aggiornamento.
Se hai problemi, clicca sul pulsante 'download' in alto a sinistra in questa schermata (o in qualsiasi altra pagina del sito PokerStars).
Poi, segui le istruzioni per installare il software di gioco PokerStars. Scegli l'opzione 'installazione veloce' (express install). Se ti viene chiesto di sovrascrivere alcuni file, devi semplicemente accettare. Adesso il software funzionerà normalmente.
Se hai dubbi o domande, support@pokerstars.it.
Informazioni generali
Il posto più indicato per trovare risposte a domande relative al gioco è nella sezione Domande Frequenti (FAQ). Se non dovessi trovare la risposta alla tua domanda nella sezione FAQ non esitare a contattarci, e un membro del nostro servizio assistenza clienti sarà lieto di assisterti.
Se non hai ancora un account PokerStars, o se per qualsiasi ragione non riesci ad accedere al tuo account, inviaci una email all'indirizzo support@pokerstars.it.
Puoi in alternativa contattarci attraverso il software di PokerStars utilizzando il Modulo Contatto di Supporto. Seleziona il menù ‘Guida’ nella lobby principale di PokerStars e scegli 'Contatta il supporto...'
Seleziona la lingua in cui vuoi essere assistito, scegli la relativa Categoria (ad esempio ‘Tornei’) e la Sotto-Categoria (ad esempio ‘Regole dei Tornei’), inserisci l'Oggetto della email (per esempio ‘Domanda sui Giocatori Disconnessi nei Tornei’), descrivi il problema che stai riscontrando e inoltra la tua domanda.
Per permetterci di rispondere alla tua email in modo rapido ed esaustivo, cerca di inserire tutte le informazioni a tua disposizione. Se ricevi un messaggio di errore o stai riscontrando un problema tecnico, trascrivi il messaggio indicando eventualmente il codice dell'errore o esegui uno screenshot (foto della schermata) e inviacelo così ci aiuterai a capire meglio il problema e a risolverlo nel modo più opportuno.
