Come possiamo aiutarti?

Inviarci file e documenti nel formato corretto

Il formato di file JPEG è quello preferibile quando riceviamo documenti di identità, prove di indirizzo, screenshot e altri documenti simili. Accettiamo anche file in formato PDF, TIFF e DOC.

I file generati dal nostro software (ad esempio, file di registro, file delle note ecc) possono essere inviati nel formato originale (.zip, .txt ecc).

A causa di restrizioni di sicurezza, non possiamo aprire link basati su ‘cloud’ (ad esempio, OneDrive, Google Drive ecc).

Inviare documenti per la verifica

Puoi inviarci file tramite il nostro modulo Contattaci. Il peso totale ha un limite di 20 MB. Un link al modulo può essere trovato come segue:

Sito web/software per computer fisso

Guida → Contattaci

Dispositivi mobili

tocca su menù (Android) o Altro (iOS) e poi:

Impostazioni e strumenti → Servizio clienti → Contatta il servizio clienti

Per l’app PokerStarsNext Gen, tocca sull’icona Account e poi su:

Guida → Contatta il servizio clienti

  • Category: Sicurezza dell'account e verifica
  • Sottocategoria: Carica documenti

Se devi prima convertire un file nel formato JPEG su un computer Windows:

Convertire un file in JPEG (Windows)

Il modo più semplice per convertire la tua immagine nel formato JPEG è utilizzare un editor di grafica come Microsoft Paint, che viene fornito con l’installazione standard di Windows.

Per convertire la tua immagine utilizzando Paint, segui questi passaggi:

  1. premi i pulsanti Windows + R (contemporaneamente);
  2. digita mspaint nell'area dedicata e seleziona OK;
  3. nel menù File scegli Apri;
  4. trova l’immagine e clicca su Apri;
  5. nel menù File scegli Salva come;
  6. nella finestra Salva come, seleziona immagine JPEG;
  7. salva il file sul tuo desktop.

Se devi inviare file di registro, consulta:

Per altri file (screenshot, file di note ecc), inviali come allegati alla email. Gli allegati alle email hanno un limite di peso totale di 7 MB.

Se hai bisogno di assistenza su come allegare un file, questi siti ti saranno di aiuto:

Limitazione di responsabilità:
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