Segnalazione account multipli e condivisione di account

L'integrità dei nostri giochi ha un'importanza fondamentale per noi. Esaminiamo attentamente eventuali segnalazioni di account multipli che riceviamo.

Anche condividere il tuo account con altri o utilizzare l'account di terzi* per accedere al software o giocare ai tavoli è severamente proibito e rappresenta una violazione dei nostri Termini del Servizio.

Contattaci con le informazioni pertinenti al caso, indicando nell'oggetto 'Multiple accounts report' (Segnalazione di account multipli). Sarà nostra cura effettuare un'indagine accurata degli account segnalati.

Di seguito puoi trovare il link per il modulo di contatto per il servizio clienti.

Sito web e desktop
  1. Guida
  2. Contattaci
Dispositivi mobili

Tocca menu (Android) o Altro (iOS), quindi:

  1. Impostazioni e strumenti
  2. Servizio clienti
  3. Contatta il servizio clienti

Se utilizzi l'app Next Gen di PokerStars:

  1. Account
  2. Guida
  3. Contatta il servizio clienti

Adotteremo le misure necessarie qualora gli account segnalati risultino appartenere alla medesima persona. In ogni caso, per motivi di privacy, non potremo rivelarti alcuna informazione riguardante le misure adottate.

*Esistono alcune eccezioni alla suddetta regola; ad esempio, durante la partecipazione a un torneo, se la tua connessione internet cade (o altro al di fuori del tuo controllo interferisce con la possibilità di completare il torneo), allora è accettabile che un tuo amico finisca il torneo per te.

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