Dispositivi mobili: individuazione e risoluzione problemi Cassa

Per risolvere questo problema, assicurati che sul tuo dispositivo sia installata l'ultima versione disponibile del sistema operativo.

Se hai già l'ultima versione, reinstalla l'app e prova ad accedere nuovamente alla Cassa.

Se il problema persiste, ti preghiamo di fornirci le informazioni riportate di seguito.

• Il messaggio di errore ricevuto (se presente) e/o uno screenshot di quanto compare.
• Marca e modello del dispositivo.
• Il tipo di connessione a Internet di cui disponi.
• La versione del sistema operativo del tuo dispositivo.

Android

Impostazioni → Info telefono → Informazioni sul software

iOS

Impostazioni → Generale → Info

Le istruzioni su come trovare gli aggiornamenti e/o i nomi delle opzioni da cliccare possono variare a seconda del dispositivo. Dovrebbero, in linea di massima, essere quelle che abbiamo fornito. Se necessario, consigliamo di contattare il produttore del dispositivo per conoscere le istruzioni esatte.

Inviaci anche i file di registro dalla nostra app.

Nel frattempo, puoi provare la versione per computer della Cassa. In alternativa, se ti trovi nella versione web del nostro centro assistenza: