Richiesta di rimborso spese per ordini effettuati nel Rewards Store

Il prezzo in StarsCoin include spese di spedizione e tasse. In altre parole, non dovrai pagare alcun costo aggiuntivo dopo aver effettuato l'ordine.

In rari casi, è possibile che tu debba versare dazi e imposte alle autorità competenti. Queste tasse dipendono dal tuo paese di residenza e non c'è niente che possiamo fare in merito. Potrebbe essere necessario presentare dei documenti prima di prelevare l'articolo ordinato.

Importante! Sei personalmente responsabile per il pagamento di tasse e/o la presentazione di documenti che ti potrebbero essere richiesti.

Questi requisiti sono imposti dalle autorità del tuo paese, non da noi. Nella maggior parte dei casi, non siamo nemmeno al corrente di eventuali addebiti (a meno che non siano i nostri clienti a informarci dei suddetti costi). Se non ottemperi a tali richieste, non saremo in grado di rimborsare gli StarsCoin sul tuo account.

Saremo più che lieti di rimborsare eventuali dazi e tasse di importazione dovute al momento della consegna. Per richiedere il rimborso di tali spese, contattaci e inviaci i seguenti documenti:

• copia della fattura commerciale inclusa nel pacco;
• ricevuta del pagamento (con l'importo addebitato);
• prova che la spedizione sia nostra (Pick Note).

Invia il tutto tramite il Modulo di contatto per il servizio clienti, che puoi trovare seguendo il percorso: