Sicurezza - Gioco sicuro e trasparente

Organizziamo cash game e tornei di poker online trattenendo un piccolo importo da quasi tutti i piatti di cash game (sotto forma di 'rake') o i buy-in dei tornei (sotto forma di quota di partecipazione) come compenso finanziario. Nell'ambito di questo modello di gestione, l'integrità dei nostri giochi è un fattore fondamentale per il nostro successo. I nostri team specializzati nell'integrità del gioco si assicurano che i giocatori possano trarre vantaggio ai tavoli da gioco unicamente dalle proprie competenze e abilità.

Possiamo contare su una reputazione guadagnata sul campo e verificata in modo indipendente nell'ambito della fornitura di giochi equi e onesti. Per tale motivo, consentire ai giocatori di usufruire di vantaggi ingiusti o punire qualsiasi giocatore con uno svantaggio ingiusto risulterebbe controproducente per la nostra reputazione e la nostra azienda. Inoltre, come potrai osservare di seguito, ciò sarebbe impossibile dal punto di vista tecnico.

Sicurezza del software

Mescolamento delle carte

Distribuiamo le carte in modo equo e onesto. Una volta mescolato, il mazzo è stabilito e l'ordine di distribuzione delle carte non può essere modificato. Il software che mescola e distribuisce le carte non può controllare chi vince o perde. Distribuisce solo le carte e il resto è in mano ai giocatori durante la partita.

Il nostro software ricorre a un generatore di numeri casuali testato in maniera indipendente per produrre un mescolamento assolutamente casuale, senza favorire alcun giocatore. I metodi da noi utilizzati assicurano la completa randomizzazione delle carte e l'assoluta imprevedibilità della loro successione.

Il nostro generatore di numeri casuali è uno dei più avanzati del settore.

Generatore di numeri casuali

Uno degli aspetti più complessi per generare numeri realmente casuali è rappresentato dal fatto che, poiché i computer sono macchine logiche e basate su processi, tutte le serie di numeri prodotte esclusivamente da un computer non possono essere mai del tutto casuali.

Ricorriamo a un sistema innovativo basato sulla teoria quantistica. Un singolo fotone si dirige verso uno specchio semiriflettente. L'angolo a cui viene riflesso o il fatto di attraversarlo o meno rientrano in un processo interamente casuale, che non può essere previsto, riprodotto o influenzato in alcun modo.

Il nostro generatore di numeri casuali è stato testato e certificato dalla Gaming Labs International (GLI), al fine di soddisfare gli standard del settore nelle giurisdizioni altamente regolamentate. Clicca qui per saperne di più o qui per leggere la nostra Certificazione di integrità.

Sicurezza dei giocatori

I fondi dei giocatori vengono protetti e mantenuti separati

Il denaro dei giocatori e il saldo del loro account sono tenuti in conti separati e in nessun caso vengono utilizzati per le spese operative. Questi conti separati sono gestiti da una delle principali banche europee.

Questo accorgimento ci assicura la possibilità di assolvere i nostri obblighi finanziari nei confronti dei giocatori di poker online e garantisce la sicurezza dei fondi dei giocatori.

Gioco responsabile

Ci impegniamo a fornire un ambiente di gioco online divertente e sicuro. Per questo non permettiamo ai minorenni di partecipare ai nostri giochi e facciamo del nostro meglio per aiutare chi non riesce a mantenere il controllo sulle sue attività di gioco.

Il nostro software è dotato di funzionalità integrate che proteggono i giocatori, come ad esempio l'opzione che consente di limitare i depositi o le giocate. Per maggiori informazioni, accedi al menu 'Gioco responsabile'.

La nostra politica sul gioco responsabile è disponibile qui.

Sicurezza dell'account

Scelta della password

Utilizziamo i sistemi più solidi e sicuri per proteggere l'integrità del tuo account. Quest'ultima, tuttavia, dipende inevitabilmente e in larga misura dalla password che scegli.

La tua password può contenere fino a 20 caratteri e le password più lunghe sono in genere quelle più efficaci. Visita il nostro centro assistenza per consigli sulla sicurezza dell'account e della password.

La protezione della password è una tua responsabilità ed è indispensabile per una gestione sicura online.

Convalida tramite SMS

La convalida del tuo account Stars tramite SMS ti consente di proteggere l'account in maniera più efficace. Una volta attivata questa opzione, riceverai un SMS con un codice segreto tutte le volte che rileviamo potenziali irregolarità nel funzionamento del tuo account. In casi del genere, la possibilità di realizzare transazioni con soldi veri (inclusa la partecipazione ai giochi a soldi veri) verrà sospesa fino a quando non avrai inserito il codice specificato nel software.

Per informazioni su come attivare e disattivare la convalida tramite SMS per il tuo account, visita il centro assistenza. Se hai domande da porre, se non ricevi i messaggi di convalida tramite SMS o se non disponi più del numero di telefono registrato inizialmente, contatta il servizio clienti.

PIN Stars

Utilizzando un PIN per accedere al tuo account, assieme all'ID Stars e alla password, potrai proteggere il tuo account in maniera più efficace.

Una volta attivata questa opzione, ti verrà chiesto di inserire il tuo PIN a ogni accesso. Poiché i numeri cambiano posizione tutte le volte, sarà molto difficile per i keylogger registrare i tasti cliccati e i pulsanti premuti. Per informazioni su come configurare il PIN, visita il centro assistenza.

Se dimentichi il tuo PIN Stars, potrai richiedere che te ne venga inviato uno nuovo al tuo indirizzo email registrato. Se hai dimenticato il tuo PIN Stars e non puoi più accedere all'indirizzo email associato al tuo account Stars, contatta il servizio clienti.

Chiavetta di sicurezza RSA

La chiavetta di sicurezza RSA è un utile dispositivo che genera una password aggiuntiva per accedere al tuo account Stars. Ogni password viene visualizzata sullo schermo per un certo numero di secondi; dopodiché viene generata una nuova password e quella precedente scade.

Per informazioni su come ordinare, attivare o disattivare la chiavetta di sicurezza RSA, visita il centro assistenza.

Per qualsiasi domanda sulla sicurezza del software, dei giocatori e degli account, visita il centro assistenza o contatta il servizio clienti.

Miglior Servizio Clienti

Miglior Servizio Clienti

PokerStars.it ha il vinto il premio di Miglior Operatore di Servizi alla Clientela agli EGR Awards 2014!

Gioco responsabile

Responsible Gaming

Sosteniamo il gioco responsabile e ci impegniamo affinché la tua esperienza di gioco sia divertente e positiva.