Servizi

Area Dispositiva

Tramite l'area dispositiva potrai controllare il saldo e i movimenti, attivare i servizi di notifica via SMS, trasferire i fondi fra una carta ed un'altra ed effettuare bonifici su conto corrente.

Richiedi qui i codici per accedere all'area dispositiva

Consulta saldo e movimenti

Se desideri invece semplicemente visualizzare i movimenti e il saldo della tua StarsCard, ti basterà avere a portata di mano il numero a 16 cifre riportato sul fronte della carta assieme suo al codice PUK.

Segui questo link per essere trasferito automaticamente ed inserisci i dati richiesti.

In alternativa puoi richiedere il saldo della carta presso un punto vendita convenzionato o chiamando il servizio assistenza clienti al numero:

  • 199.888.777 se telefoni dall'Italia *
  • + 39. 015.243.46.44 se chiami dall'estero

Il Servizio Clienti è attivo telefonicamente al numero 199.888.777 (dall’estero + 39.015.243.46.44) dal lunedì al sabato dalle 07.30 alle 22.00, la domenica e i festivi dalle 08.00 alle 20.00

*Costi da telefono fisso: 9,91 cent. al minuto; costi da telefono mobile: TIM 15,49 cent. alla risposta + 28,51 cent. al minuto; VODAFONE 12,40 cent. alla risposta + 40,28 cent. al minuto; WIND 12,40 cent. alla risposta + 42,00 cent. al minuto; TRE 15,00 cent. alla risposta + 48,00 cent. al minuto. TUTTI I COSTI SONO IVA INCLUSA.

Soldi veri - domande frequenti

Chip Stack

Trova le risposte a qualsiasi domanda tu possa avere sulle transazioni e sui prelievi di soldi veri su PokerStars.

Assistenza per i depositi

Assistance

Il Dipartimento Assistenza Depositi di PokerStars (DAD) ha il compito di aiutare i giocatori a risolvere qualsiasi problema relativo al deposito dei fondi. Possiamo fornire assistenza in tempo reale se il deposito di un giocatore viene respinto.

Un rappresentante di PokerStars ti assisterà tramite una chat live. Se hai bisogno di assistenza in tempo reale e l'opzione non è disponibile, contatta dad@pokerstars.it e scrivi 'Chat Request' come oggetto dell'email. Rimani connesso al software PokerStars.

Per assistenza nell'utilizzo della Cassa mobile, invia una email al precedente indirizzo con 'Cassa mobile' come oggetto. Un membro del team risponderà nel più breve tempo possibile.

Bonus di primo deposito

First Deposit Bonus

Tutti i giocatori che effettuano il loro primo deposito riceveranno un bonus del 100% sull’importo depositato fino a un massimo di €1.000.