Per promuovere un’esperienza di gioco consapevole e sicura, su PokerStars è possibile attivare l’opzione di autoesclusione su una, più categorie di gioco oppure tutte le categorie disponibili. Le opzioni disponibili sono:

• Autoesclusione locale (Autoesclusione PokerStars).
• Autoesclusione nazionale.

È possibile scegliere la durata dell'autoesclusione, in modo temporaneo da un minimo di 7 ad un massimo di 270 giorni, oppure in modo permanente.

IMPORTANTE: come da normativa ADM, Poker e Casinò appartengono alla stessa categoria. Attivando un’autoesclusione sul prodotto Casinò in automatico verrai autoescluso anche dal prodotto Poker e viceversa (attivando autoesclusione dal prodotto Poker in automatico verrai autoescluso anche dal prodotto Casinò).

Inoltre, la funzionalità della Pausa dal Gioco è stata rimossa. Se hai una pausa da gioco temporanea attiva, questa rimarrà attiva fino alla scadenza. Se hai una pausa di gioco permanente, dovrai contattare il Customer Care.

Con l’Autoesclusione locale, o Autoesclusione PokerStars, puoi autoescluderti solo su PokerStars per un periodo compreso tra 7 e 270 giorni. È inoltre possibile scegliere l’autoesclusione permanente, che ha una durata minima di 9 mesi: in questo caso potrai richiedere la riattivazione solo dopo che saranno trascorsi i 9 mesi dalla data in cui hai attivato l’autoesclusione.

Puoi richiedere l’autoesclusione per una, più di una o tutte le seguenti categorie di prodotti:

• Scommesse Sportive.
• Virtual Race.
• Casinò e Poker (Casino e Poker fanno parte della stessa categoria, vedi domanda precedente).

Se hai un’autoesclusione locale già attiva puoi effettuare una modifica nei seguenti modi:

• aggiungendo altri prodotti;
• selezionando l’opzione “Tutti i giochi” (in questo caso, se è già presente un’autoesclusione su almeno un prodotto, l’unica durata selezionabile sarà quella permanente);
• modificando un’autoesclusione temporanea in permanente.

Non è invece possibile estendere una durata temporanea a un altro periodo temporaneo più lungo (ad esempio, da 14 giorni a 90 giorni).

Se ti autoescludi da uno o più giochi, non potrai giocare o ricevere bonus relativi al gioco o giochi in cui è attiva l’autoesclusione. Se ti autoescludi da tutti i giochi non sarà possibile ricaricare, giocare, e ricevere bonus, mentre resta possibile prelevare le proprie vincite.

Se desideri sospendere, in modo temporaneo o permanente, l’accesso a uno o più prodotti della piattaforma, è possibile attivare la funzione Autoesclusione locale dal gioco. Ad esempio, puoi mettere in pausa le Scommesse continuando a utilizzare altri servizi come il Poker. L’accesso al gioco selezionato sarà bloccato fino al termine della pausa, mentre gli altri prodotti rimarranno disponibili.

Ecco come fare:

• accedi all’Area riservata, nella sezione Gioco Responsabile;
• nel box "Autoesclusione PokerStars" clicca sul pulsante “Attiva”;
• scegli una o più categorie da cui desideri sospendere l'attività di gioco e clicca su “Continua”;
• seleziona la durata della pausa e clicca su “Continua”;
• leggi il riepilogo ed infine clicca su “Chiudi”.

Se hai scelto di escluderti da tutti i prodotti non potrai né ricaricare né giocare, ma sarà possibile prelevare le vincite o chiudere il proprio conto. Se hai scelto di escluderti su uno o più giochi, potrai fare l’accesso, ricaricare e prelevare. L’autoesclusione su Pokerstars può essere attivata tramite richiesta su pokerstars.it e potrà essere revocata contattando il nostro Customer Care.

L’autoesclusione nazionale consente di autoescludersi da tutti i concessionari. Puoi scegliere una durata di autoesclusione compresa tra 7 e 270 giorni, oppure optare per l’autoesclusione permanente. La durata minima dell’autoesclusione permanente è di 9 mesi: in questo caso potrai richiedere la riattivazione quando saranno trascorsi 9 mesi dalla data in cui hai attivato l’autoesclusione.

I prodotti disponibili sono gli stessi previsti per l’autoesclusione locale:

• Scommesse Sportive.
• Virtual Race.
• Casinò e Poker.

È possibile selezionare uno, più prodotti o tutti i prodotti disponibili. Se hai un’autoesclusione nazionale già attiva puoi modificarla nei seguenti modi:

• aggiungendo altri giochi;
• selezionando l’opzione “Tutti i giochi” (in questo caso, se è già presente un’autoesclusione su almeno un gioco, l’unica durata selezionabile sarà quella permanente);
• trasformando un’autoesclusione temporanea in permanente.

Non è invece possibile estendere una durata temporanea a un altro periodo temporaneo più lungo (ad esempio, da 14 giorni a 90 giorni).

Durante il periodo di autoesclusione trasversale non è possibile aprire nuovi conti gioco con alcun concessionario, non è possibile accedere ad alcun gioco o ricaricare uno dei propri conti aperti su nessun concessionario. Rimane la possibilità di prelevare le proprie vincite o chiudere i conti gioco in possesso.

L’autoesclusione ha effetto immediato dal momento della richiesta. La sospensione riguarda tutte le piattaforme di gioco autorizzate, anche se appartenenti a concessionari differenti.

Ecco come fare:

• accedi all’Area personale, nella sezione Gioco Responsabile;
• nel box "Autoesclusione nazionale" clicca sul pulsante “Attiva”;
• scegli una o più categorie da cui desideri sospendere l'attività di gioco e clicca su “Continua”;
• seleziona la durata della pausa e clicca su “Continua”;
• leggi il riepilogo ed infine clicca su “Chiudi”.

L’autoesclusione trasversale può essere attivata o revocata:

• sul sito di ADM;
• su pokerstars.it. In questo caso è necessario er revocarla, dovrai contattare il nostro Customer Care.

Quando confermi un’autoesclusione, la pausa entra in vigore immediatamente. In caso di autoesclusione temporanea, sarà necessario attendere la fine del periodo selezionato affinché il tuo account venga riattivato. Se invece si imposta un’autoesclusione permanente ma si decide successivamente di revocarla, sarà necessario attendere 9 mesi prima di fare richiesta.

Se sei già autoescluso in maniera permanente, dal 1° febbraio puoi richiedere la riattivazione solo dopo 9 mesi dalla data di attivazione dell’autoesclusione.