Ricaricare l'account di gioco su PokerStars è semplice e veloce. Ecco i passaggi da seguire:

1. Accedere all’Area personale

2. Cliccare sul pulsante Ricarica

3. Selezionare il metodo di pagamento preferito tra quelli disponibili

4. Inserire l’importo desiderato e, se disponibile, un codice promozionale

5. Cliccare su Conferma per completare l’operazione

Per le ricariche effettuate presso punti vendita autorizzati, sono previsti i seguenti limiti:

• Importo minimo per singola operazione: 1 €
• Importo massimo: 4.999 € al giorno, valido anche per più operazioni cumulative entro 7 giorni consecutivi

Nel caso di account PokerStars con documentazione incompleta o scaduta, il limite massimo è ridotto a 999 €.

Sì, al momento della ricarica sarà necessario mostrare al rivenditore:

• la tessera sanitaria
• un documento di identità valido (carta d’identità, patente o passaporto)

Questi dati permetteranno al rivenditore di verificare, tramite terminale, la corrispondenza tra il codice fiscale e il titolare dell’account PokerStars da ricaricare.

Per effettuare una ricarica con carta è necessario che:

• la carta sia intestata al titolare dell’account PokerStars (verificare che il nome inserito nella pagina di pagamento sia corretto)
• la carta sia emessa in Italia (non sono accettate carte virtuali, anonime o monouso)
• la carta sia abilitata al sistema di sicurezza 3D Secure (verificare con la banca le modalità di autenticazione)
• la carta consenta acquisti online e transazioni su siti di gioco (verificare eventuali restrizioni con la banca)
• non sia stato superato il limite di spesa della carta (plafond)
• non sia stato superato il massimale settimanale di 10.000 € per le ricariche (somma delle operazioni nei 7 giorni consecutivi)
• siano correttamente inseriti il CVV (codice di sicurezza a 3 cifre) e la data di scadenza

Se, dopo aver confermato l’importo, non si apre la pagina di pagamento, è possibile che il browser stia bloccando i pop-up o i cookie: in tal caso prova a:

• eliminare i cookie
• disattivare il blocco pop-up
• cambiare browser, dispositivo oppure utilizzare l’app PokerStars

La visualizzazione della finestra 3D Secure dipende dalla banca: se non appare correttamente, può essere utile seguire i passaggi sopra indicati. Se hai cambiato dispositivo, la banca potrebbe inviare la notifica di autorizzazione al precedente. In questo caso, contatta la banca per associare il nuovo dispositivo al servizio di verifica.

Se, nonostante tutto, la ricarica non va a buon fine, è possibile contattare il supporto PokerStars oppure provare con un altro metodo di pagamento.

Se la ricarica tramite PayPal non è andata a buon fine, potrebbe esserci stato un errore nei dati o nei requisiti dell’account. Assicurati che:

• l’account PayPal sia intestato allo stesso nominativo dell’account PokerStars, senza differenze (es. doppi nomi o cognomi, apostrofi, accenti, spazi indesiderati)
• l’account PayPal sia verificato, con carta o conto corrente confermati
• il metodo di pagamento associato all’account PayPal sia abilitato al sistema 3D Secure
• non vengano utilizzate carte American Express, non compatibili con il sistema

La verifica 3D Secure è gestita dalla banca che ha emesso la carta collegata a PayPal. Se la finestra di autenticazione non si apre correttamente, prova a:

• eliminare i cookie del browser
• disattivare il blocco dei pop-up
• utilizzare un browser o un dispositivo diverso, oppure l’app PokerStars

Se hai cambiato dispositivo, la banca potrebbe inviare la notifica al precedente. In questo caso, contatta l’istituto bancario per associare il nuovo dispositivo.

Se, nonostante il rispetto di tutti i requisiti, la ricarica non va a buon fine, contatta direttamente PayPal oppure prova con un metodo di pagamento alternativo.

Se la ricarica tramite Skrill o Skrill 1-Tap non è andata a buon fine, potrebbero esserci state delle incongruenze nei dati inseriti o nei requisiti richiesti. Assicurati che:

• l’indirizzo e-mail utilizzato corrisponda a quello associato al tuo account Skrill
• nome e cognome dell’intestatario dell’account Skrill coincidano esattamente con quelli registrati su PokerStars
• l’account Skrill sia stato verificato, sia per il documento d’identità che per il metodo di pagamento associato

Se tutti i requisiti sono stati rispettati ma la ricarica non va comunque a buon fine, ti consigliamo di contattare direttamente Skrill oppure di scegliere un metodo di pagamento alternativo.

Se la ricarica tramite Neteller non è andata a buon fine, è possibile che si sia verificato un errore nei dati inseriti. Verifica che:

• l’indirizzo e-mail utilizzato corrisponda a quello associato al tuo account Neteller
• nome e cognome dell’intestatario dell’account Neteller coincidano con quelli registrati su PokerStars

Se i dati sono corretti ma la ricarica continua a non riuscire, ti consigliamo di contattare direttamente Neteller oppure di utilizzare un metodo di pagamento alternativo.

Il 3D Secure è un sistema di autenticazione avanzata pensato per rendere più sicure le transazioni online effettuate con carte Visa e Mastercard.

Prima di autorizzare una ricarica, la banca verifica l’identità dell’intestatario della carta, combinando il possesso del mezzo di pagamento con uno o più fattori di autenticazione personale, noti solo al titolare.

Per utilizzare questo sistema è necessario che il servizio 3D Secure sia attivo. Al momento della transazione, verrà richiesto di approvare l’operazione tramite un codice inviato via SMS oppure tramite notifica sull’app della banca.

La finestra di autenticazione è gestita direttamente dalla banca. Se non si apre correttamente, prova a:

• eliminare i cookie
• disattivare il blocco dei pop-up dal browser
• utilizzare un browser, dispositivo o app alternativi

Se hai cambiato dispositivo, la banca potrebbe continuare a inviare la notifica al precedente. In tal caso, contatta l’assistenza bancaria per registrare il nuovo dispositivo.

In caso di malfunzionamenti persistenti, è consigliabile rivolgersi direttamente alla propria banca.

Se sono trascorsi più di 2 giorni lavorativi dall’esecuzione del bonifico e l’importo non risulta ancora disponibile sull’account PokerStars, è possibile che il deposito rientri in uno dei seguenti casi:

• Numero account mancante: il numero dell’account non è stato inserito nella causale del bonifico. In questo caso, è stata inviata un’e-mail con richiesta di confermare numero account, data e importo per poter procedere con l’accredito.
• Dati bancari incompleti: mancano informazioni necessarie per la validazione del bonifico (es. ABI/CAB o BIC/SWIFT per bonifici esteri). È stata inviata un’e-mail per integrare i dati mancanti.
• Account sospeso per documentazione incompleta: l’account risulta sospeso per mancata trasmissione di un documento d’identità valido. È stata inviata un’e-mail con richiesta di fornire copia del documento e del bonifico effettuato.
• Ordinante errato: l’intestatario del conto bancario non coincide con il titolare dell’account PokerStars. In questo caso, è stata inviata un’e-mail che conferma la restituzione dell’importo, riaccreditato entro circa una settimana.
• Superamento del limite settimanale di ricarica: il bonifico supera il massimale impostato nella sezione Gioco Responsabile. È stata inviata un’e-mail con l’esito dell’operazione. Se l’accredito non è possibile, seguirà un’ulteriore e-mail di conferma della restituzione dell’importo.
• Autoesclusione attiva: in presenza di un’autoesclusione temporanea o permanente, il deposito non può essere accreditato. È stata inviata un’e-mail con conferma della restituzione dell’importo, disponibile sul conto corrente entro circa una settimana.

No, il bonifico online non rientra tra le ricariche online, ma viene classificato come ricarica tramite bonifico.
Le ricariche online includono invece i seguenti metodi di pagamento:

• carte di pagamento (Visa, Mastercard, Maestro)
• Postepay
• Apple Pay
• Skrill Moneybookers
• PayPal
• Neteller
• Paysafecard
• MyBank

Se hai ricevuto un codice promozionale via e-mail o nella sezione messaggi, inseriscilo nell’apposito campo durante la procedura di ricarica con il metodo di pagamento scelto: otterrai un bonus accreditato direttamente sul tuo account PokerStars in base alle condizioni previste dalla promozione.

Per ulteriori dettagli, consulta la sezione dedicata alle FAQ Promozioni di PokerStars.

Per richiedere l’annullamento di una ricarica effettuata con carta (Visa o Mastercard), Apple Pay, PayPal, Skrill o Neteller, scrivi a info@mail.pokerstars.it indicando nell’oggetto: "Richiesta di storno/annullo".

L’annullamento può essere richiesto solo se:

• la richiesta viene inviata entro 24 ore dalla transazione
• nessuna promozione è associata alla ricarica
• non si tratta della prima ricarica dell’account PokerStars
• l’account non presenta saldo prelevabile
• la carta utilizzata è abilitata all’accredito di fondi
• non sono presenti movimenti sull’account dopo la ricarica

Non sono consentite operazioni di storno dell'importo o annullo della ricarica effettuata con Bonifico Bancario, MyBank, Paysafecard, Punto Vendita, Voucher Epay.

Anche nel momento in cui tutte le condizioni siano rispettate, PokerStars potrebbe non essere in grado di procedere con l’annullo della ricarica.

La Ricarica Automatica è una funzione che ti permette di ricaricare automaticamente il tuo account ogni lunedì tramite una carta Visa, Mastercard o Postepay.

La ricarica automatica settimanale si basa sulla differenza tra:

• il saldo effettivo presente sull'account,
• l'importo minimo settimanale che hai impostato nella tua Area Riservata (può variare tra 10€ e 100€).

Come funziona:

1. Imposti un importo minimo settimanale.
2. Autorizzi una transazione di verifica (0€) per abilitare la carta desiderata.

Ogni lunedì, PokerStars verifica la differenza tra saldo effettivo e importo minimo settimanale:

• Se la differenza è maggiore di 10€, la ricarica sarà pari alla differenza.
• Se la differenza è minore o uguale a 10€, la ricarica sarà di 10€.
• Se il saldo è sufficiente, non verrà effettuata alcuna ricarica, ma la funzionalità rimarrà attiva.

Attivare la ricarica automatica con una carta di credito o debito (Visa, Mastercard e Postepay) è facile:

1. Accedi all’Area Riservata del tuo account PokerStars.
2. Clicca sulla sezione Impostazioni.
3. Seleziona "Attiva" sotto la sezione Ricarica Automatica.
4. Inserisci l’importo minimo settimanale che desideri avere a disposizione (tra 10€ e 100€).
5. Clicca su "Conferma" per completare l'operazione.
6. Inserisci i dati richiesti:
   1. Nome e cognome del titolare della carta (deve coincidere con il titolare dell'account).
   2. Numero della tua carta.
   3. Data di scadenza.
   4. Codice di sicurezza CVV (le tre cifre sul retro della tua carta).
7. Clicca su "Ricarica" per abilitare la carta alla ricarica automatica settimanale.

Ricorda:

• La carta deve essere intestata al titolare dell'account.
• Deve essere emessa in Italia (escluse carte virtuali, anonime e monouso).
• La carta deve essere abilitata al sistema di sicurezza 3D Secure (verifica con la tua banca).
• Deve essere abilitata per acquisti online e transazioni su siti di gaming (verifica con la banca).
• Assicurati di inserire correttamente il CVV e la data di scadenza.

Puoi disattivare la Ricarica Automatica in qualsiasi momento accedendo alla tua Area Riservata oppure contattando il nostro Customer Care. In alternativa, puoi anche modificarne l’importo minimo settimanale.

In caso di errore durante la ricarica, la funzionalità verrà automaticamente disattivata.

Tra le principali cause che possono generare un errore e quindi portare alla disattivazione automatica della Ricarica Automatica ci sono:

• Stato del conto sospeso: la funzionalità è disponibile solo se il conto è attivo.
• Autoesclusione attiva, sia temporanea che permanente.
• Superamento del limite di ricarica settimanale auto-imposto tramite le impostazioni di Gioco Responsabile: se la somma delle ricariche effettuate negli ultimi 7 giorni ha già raggiunto il limite impostato, la ricarica automatica non viene eseguita.
• Plafond esaurito della carta utilizzata per la ricarica.

La ricarica automatica, effettuata ogni lunedì, può essere annullata alle stesse condizioni previste per le ricariche con Visa, Mastercard e Postepay.

Per effettuare una ricarica presso un punto vendita autorizzato, segui questi passaggi:

1.  Recati in un punto vendita abilitato e comunica il tuo username (o il numero dell’account PokerStars) insieme all’importo desiderato

2.  Presenta la tessera sanitaria per la lettura del codice fiscale tramite terminale

3.  Mostra un documento di identità valido (carta d’identità, patente o passaporto)

4.  Ritira la ricevuta con il tuo PIN ricarica e conservala

Successivamente:

1.    Accedi alla tua Area personale su PokerStars

2.    Clicca su Ricarica

3.    Seleziona Punto vendita come metodo

4.    Inserisci il PIN ricarica (valido 90 giorni dalla data di emissione) e un eventuale codice promozionale

5.    Clicca su Conferma per completare l’operazione

NB. I PIN ricarica scaduti non sono rimborsabili.

Limiti di ricarica da punto vendita:

• Minimo per operazione: 1 €
• Massimo giornaliero o settimanale (7 giorni consecutivi):
  • 999 € se l’account non ha una documentazione valida o aggiornata
  • 4.999 € per account con documenti completi e in corso di validità

Effettuare una ricarica con carta di pagamento (Visa, Mastercard o Maestro) è semplice e immediato. Ecco come procedere:

1.  Accedi alla tua Area personale

2.  Clicca sul pulsante Ricarica

3.  Seleziona Visa o Mastercard/Maestro tra le modalità disponibili

4.  Inserisci l’importo della ricarica e un eventuale codice promozionale

5.  Clicca su Conferma

6.  Inserisci i dati richiesti:

a. Nome e cognome dell’intestatario della carta (devono coincidere con quelli dell’account PokerStars)

b. Numero della carta

c.  Data di scadenza

d. Codice di sicurezza (CVV a 3 cifre)

7.   Clicca su Continuare per completare l’operazione

La transazione è gratuita e l’accredito sul tuo account PokerStars è immediato.

Limiti per operazione con carta:

• Deposito minimo: 10 €
• Deposito massimo: 10.000 €

Per garantire il buon esito della transazione, assicurati che:

• la carta sia intestata al titolare dell’account PokerStars (verifica che il nome inserito nella pagina di pagamento sia corretto)
• la carta sia emessa in Italia (non sono accettate carte virtuali, anonime o monouso)
• la carta sia abilitata al sistema 3D Secure (verifica con la banca le modalità di autenticazione)
• la carta consenta acquisti online e transazioni su siti di gaming (chiedi conferma alla banca)
• non sia stato superato il plafond della carta
• non sia stato superato il massimale settimanale di 10.000 € (somma delle ricariche effettuate nei 7 giorni consecutivi)
• siano inseriti correttamente il CVV (codice a 3 cifre sul retro della carta) e la scadenza

Se dopo aver confermato l’importo non si apre la pagina di pagamento, prova a:

• eliminare i cookie dal browser
• disattivare il blocco dei pop-up
• cambiare browser, dispositivo o utilizzare l’app PokerStars

La finestra di autenticazione 3D Secure è gestita direttamente dalla tua banca. Se non appare o non si carica correttamente, valgono le stesse soluzioni sopra indicate.

Se hai cambiato smartphone o tablet, è possibile che la banca invii la notifica al vecchio dispositivo. In questo caso, contatta la tua banca per aggiornare i dispositivi autorizzati.

Se tutte le condizioni sono rispettate ma la ricarica non va a buon fine, puoi contattare il supporto PokerStars o scegliere un metodo alternativo di ricarica.

Ricaricare il tuo account PokerStars con Postepay è facile e veloce. Segui questi passaggi:

1.  Accedi alla tua Area personale

2. Clicca su Ricarica

3.  Seleziona Postepay come metodo di pagamento

4.  Inserisci l’importo desiderato e, se disponibile, un codice promozionale

5.  Clicca su Conferma

6.  Compila i campi richiesti con:

a.  Nome e cognome del titolare della carta (devono coincidere con quelli dell’account PokerStars)

b.  Numero della carta

c.   Data di scadenza

d.  Codice CVV (3 cifre sul retro della carta)

7.  Clicca su Continuare per completare l’operazione

La transazione è gratuita e l’importo viene accreditato immediatamente sull’account.

Limiti per operazione con Postepay:

• Minimo: 10 €
• Massimo: 10.000 €

Per assicurare la corretta esecuzione della ricarica, verifica che:

• la Postepay sia intestata allo stesso nominativo dell’account PokerStars (inserisci nome e cognome esattamente come registrati)
• la carta sia abilitata al sistema 3D Secure (verifica con Poste Italiane le modalità di autenticazione)
• la Postepay sia attiva per acquisti online e per transazioni su siti di gaming (chiedi conferma a Poste)
• non sia stato superato il plafond della carta
• non sia stato superato il limite settimanale di 10.000 € (totale delle ricariche nei 7 giorni consecutivi)
• siano inseriti correttamente il codice CVV e la data di scadenza

Se, dopo aver confermato l’importo, non si apre la pagina di pagamento, prova a:

• eliminare i cookie dal browser
• disattivare il blocco dei pop-up
• usare un altro browser, dispositivo o l’app PokerStars

La finestra di verifica 3D Secure è gestita da Poste Italiane. Se non si apre o non viene visualizzata correttamente, valgono gli stessi suggerimenti.

Se hai cambiato dispositivo, è possibile che la notifica venga inviata a quello precedente. In tal caso, contatta Poste per aggiornare il dispositivo registrato.

Se tutte le condizioni sono rispettate ma la ricarica non va a buon fine, puoi contattare l’assistenza PokerStars o utilizzare un altro metodo di pagamento.

Effettuare una ricarica con Apple Pay è semplice:

• Accedi alla tua Area Riservata.
• Seleziona "Ricarica".
• Scegli Apple Pay come metodo di pagamento (disponibile solo su dispositivi iOS).
• Inserisci l’importo della ricarica e il codice promozionale, se disponibile.
• Clicca su "Conferma".

La transazione è gratuita e l’accredito sul tuo account è immediato.

Ecco i limiti di ricarica con Apple Pay:

• Importo minimo: 10€.
• Importo massimo: 10.000€.

Per usare Apple Pay, assicurati di aver collegato una carta di credito o debito al tuo wallet Apple su un dispositivo iOS e di aver completato la verifica della carta.

Effettuare una ricarica tramite PayPal è semplice e veloce. Segui questi passaggi:

1.  Accedi alla tua Area personale

2.  Clicca su Ricarica

3.  Seleziona PayPal tra le modalità disponibili

4.  Inserisci l’importo della ricarica e un eventuale codice promozionale

5.   Inserisci l’indirizzo e-mail e la password associati al tuo account PayPal

6.  Clicca su Conferma per completare l’operazione

La transazione è gratuita e l’accredito è immediato.

Limiti per operazione con PayPal:

• Deposito minimo: 10 €
• Deposito massimo: 10.000 €
• Massimale settimanale: 10.000 € (somma complessiva delle ricariche effettuate nei 7 giorni consecutivi)

Per garantire il corretto esito della ricarica:

• l’account PayPal deve essere intestato allo stesso nominativo dell’account PokerStars (verifica che non ci siano differenze anche minime nei dati anagrafici)
• l’account PayPal deve essere verificato, con carta o conto corrente confermati
• il metodo di pagamento associato a PayPal deve essere abilitato al sistema 3D Secure
• non è possibile utilizzare carte American Express tramite PayPal su PokerStars

Ricorda che la finestra di verifica 3D Secure è gestita dalla banca che ha emesso il metodo di pagamento collegato al tuo account PayPal. Se non si apre o non viene mostrata correttamente, prova a eliminare i cookie, disattivare il blocco dei pop-up oppure cambia browser o dispositivo.

Se hai cambiato smartphone o tablet, la banca potrebbe inviare la notifica al vecchio dispositivo. In tal caso, contatta la banca per registrare quello nuovo e attivare il servizio di notifica.

PayPal consente anche di ricaricare in modalità one-click: basta selezionare l’opzione “Per i prossimi pagamenti, salta la pagina di conferma…” e seguire le istruzioni per attivare l’accordo di fatturazione.

Se la ricarica non va a buon fine, puoi contattare PayPal o scegliere un altro metodo di pagamento. PayPal è un conto virtuale che permette di fare acquisti, ricevere e inviare denaro online con operatori convenzionati come PokerStars. Per aprire un account, visita il sito www.paypal.com.

Ricaricare con Skrill è facile e immediato. Ecco come fare:

Accedi alla tua Area personale, clicca su Ricarica, seleziona Skrill tra i metodi disponibili, inserisci l’importo desiderato e l’eventuale codice promozionale, assicurati che il tuo account Skrill sia verificato, quindi clicca su Conferma per completare l’operazione.

Il limite minimo per operazione è di 10 €. Il limite massimo è di 10.000 € per singola ricarica, senza superare i 10.000 € settimanali complessivi.

Skrill è un conto virtuale che consente di inviare, ricevere denaro e fare acquisti online con operatori convenzionati come PokerStars. Per aprire un account, visita il sito ufficiale: www.skrill.com.

Per ricaricare con Skrill 1-Tap, accedi alla tua Area personale, clicca su Ricarica, seleziona Skrill 1-Tap tra i metodi disponibili, inserisci l’importo e un eventuale codice promozionale, verifica che il tuo account Skrill sia attivo e confermato, poi clicca su Conferma per completare l’operazione.

L’importo minimo per ogni ricarica è di 10 €. Il massimo è di 10.000 € per operazione, nel rispetto del limite settimanale complessivo di 10.000 €.

Skrill 1-Tap è una modalità di pagamento collegata al tuo account Skrill Moneybookers. Alla prima ricarica ti verrà chiesto se associare una carta di credito o il saldo Skrill: dopo l’attivazione, potrai ricaricare con un solo click.

Per creare un account Skrill, visita www.skrill.com.

Per effettuare una ricarica con Neteller, accedi alla tua Area personale, clicca su Ricarica, seleziona Neteller come metodo di pagamento, inserisci l’importo e l’eventuale codice promozionale, quindi clicca su Conferma.

A questo punto inserisci l’indirizzo e-mail associato al tuo account Neteller. Il nome e cognome dell’intestatario devono corrispondere a quelli registrati su PokerStars.

Il limite minimo per ogni operazione è di 10 €. Il limite massimo è di 10.000 € a operazione, nel rispetto del tetto settimanale di 10.000 € complessivi.

Neteller è un conto virtuale che consente di inviare e ricevere denaro, oltre a effettuare acquisti online presso operatori convenzionati come PokerStars.

Per aprire un account, visita il sito: www.neteller.com.

Per ricaricare con Paysafecard, accedi alla tua Area personale, clicca su Ricarica, seleziona Paysafe come metodo di pagamento, inserisci l’importo e l’eventuale codice promozionale, quindi clicca su Conferma.

Inserisci le credenziali del tuo conto My Paysafecard e il codice PIN della carta acquistata in un punto vendita autorizzato.

L’importo minimo per operazione è di 10 €. Il limite massimo è di 100 € per singola ricarica, fino a un totale settimanale di 999 €.

Paysafecard è uno dei principali sistemi di pagamento prepagati online in Europa. Il conto My Paysafecard permette di accumulare più PIN per un’unica ricarica, monitorare le transazioni e partecipare al programma fedeltà.

La ricarica è consentita solo se hai già inviato un documento d’identità valido. Alcuni Paesi europei (es. Albania, Russia, Bielorussia, Andorra, ecc.) potrebbero non supportare questo metodo.

Per maggiori informazioni, visita il sito ufficiale: www.paysafecard.com

Effettuare una ricarica con My Bank è semplicissimo:
 

• verifica che la tua banca aderisce a MyBank qui
• accedi alla tua Area riservata;
• clicca sul pulsante Ricarica;
• seleziona My Bank come modalità di ricarica;
• inserisci l'importo della ricarica e il codice promozionale se disponibile;
• clicca sul pulsante Conferma per procedere con l'operazione su MyBank
• seleziona la tua banca, dall’elenco degli Istituti aderenti e accedi al tuo Online Banking
• Visualizza i dettagli del bonifico con destinatario TSG ITALY S.R.L. - BANKING CIRCLE S.A - GERMAN BRANCH
• Conferma il pagamento per completare l’operazione

Non preoccuparti se vedi un conto estero: il pagamento è tracciato, sicuro e autorizzato.

La transazione è gratuita e l'accredito sul conto di gioco immediato.

Il deposito minimo è di 10€ a operazione.

Il deposito massimo è di 10.000€ a operazione. 

Ricordati che per poter effettuare una ricarica con MyBank:

• il titolare del conto gioco Sisal deve coincidere con il titolare del conto bancario
• La banca del titolare del conto deve aderire a MyBank: Verificalo qui.

Se la tua banca non supporta MyBank, puoi comunque ricaricare usando il metodo "Bonifico Bancario".

Se dopo aver confermato l’importo della ricarica su Sisal.it non si apre la pagina di pagamento, prova ad eliminare i cookie o a disattivare il blocco dei pop-up dalle impostazioni del tuo browser: in alternativa puoi cambiare browser, dispositivo o provare da una delle nostre app.

 Se tutte le indicazioni sopra elencate sono state rispettate, in caso di ricarica non riuscita puoi contattarci o utilizzare un altro metodo di ricarica.

MyBank è un servizio di pagamento online che consente di effettuare un bonifico SEPA autorizzato in tempo reale, direttamente dal proprio conto bancario al conto gioco. Per maggiori informazioni clicca qui

Per effettuare una ricarica con Voucher Epay, segui questi semplici passaggi:

1. Acquista un voucher presso un punto vendita autorizzato.
2. Contatta il customer care PokerStars tramite i canali di assistenza disponibili 
3. Fornisci la prova d'acquisto del voucher (ad esempio, una foto o scansione chiara).
4. Attendi la verifica da parte del nostro team dedicato della validità del voucher.

L’importo del voucher sarà accreditato sul tuo conto di gioco entro 7-10 giorni se tutte le condizioni necessarie sono rispettate. Riceverai una email di conferma al completamento dell’operazione.

Limiti di ricarica:

• Minimo per operazione: 10 €
• Massimo giornaliero o settimanale (7 giorni consecutivi): 999 €

Per garantire il corretto esito della ricarica:

• La ricarica deve rispettare i limiti di Gioco Responsabile e del metodo di pagamento
• Il numero del conto gioco deve essere sempre inserito nella richiesta al customer care
• Il voucher deve essere in corso di validità e il conto di gioco non deve essere sospeso
• Posizione contrattuale completa e assenza di autoesclusioni dal gioco

Ricorda che:

• In caso di superamento dei limiti di Gioco Responsabile o del metodo di pagamento, l’importo del voucher non potrà essere accreditato sul tuo conto di gioco
• In assenza del conto di gioco nella richiesta al customer care, non possiamo identificare il cliente a cui accreditare l’importo
• In caso di posizione contrattuale incompleta, autoesclusione dal gioco attiva, sospensione del conto o voucher non valido non possiamo accreditare l’importo sul tuo conto di gioco

Importante: con il nuovo processo di ricarica, per garantirti maggiori livelli di controllo e sicurezza sul tuo conto e sui tuoi pagamenti, le tempistiche di accredito sono di 7-10 giorni.