Com’è possibile paragonare un casinò a un supermercato?

Sapere come disporre al meglio i prodotti del casinò è vitale per il suo successo. Ci sarà sempre qualche rappresentante della concorrenza disposto a rastrellare i clienti che rimangono delusi da una presentazione mediocre.

Al fine di perfezionare le modalità in cui operano le loro strutture di gioco e far tornare i clienti, i gestori di casinò sono sempre alla ricerca di ispirazione e idee che possano aiutarli a sfruttare al massimo le risorse a loro disposizione. A volte, questa ispirazione può provenire da luoghi insoliti. Luoghi come i supermercati.

Tutto, dal modo in cui questi negozi sono illuminati, fino al loro odore, viene adottato e adattato alle operazioni dei casinò di tutto il mondo. Esploriamo ora i diversi modi in cui supermercati hanno influenzato i layout dei casinò.

Nulla è lasciato al caso

La prima cosa che i casinò hanno imparato dai supermercati è che ogni singolo aspetto della loro disposizione va ragionato ed esiste per un motivo specifico. Nei supermercati, gli articoli essenziali di cui tutti hanno sempre bisogno (come pane, latte e uova) sono ben distanziati tra loro, in modo che le persone debbano esplorare il supermercato per trovarli e siano più propense ad acquistare altri articoli durante il tragitto. Lo stesso può essere detto per i casinò: spesso si assicurano che le loro casse siano lontane dall’uscita, per permettere ai giocatori di tornare subito a giocare a roulette, blackjack o slot.

Un’altra tecnica di disposizione usata dai supermercati consiste nell’incoraggiare le persone a fare acquisti da destra a sinistra, con gli articoli più costosi posizionati sul lato destro dell’acquirente. In questo modo sarà più probabile che il suo sguardo cada da quella parte. Lo stesso vale per i casinò, sia online che offline. Spesso i casinò online incorporano le loro slot più popolari nella home page, in modo che siano la prima cosa che i giocatori vedono, mentre i casinò tradizionali cercheranno di far ruotare i loro clienti in senso orario lungo la sala del casinò, mantenendo le slot sul loro lato destro.

I gestori di supermercati e casinò sono sempre alla ricerca di modi per migliorare l’esperienza dei clienti

Suoni e odori sono fondamentali

Non appena un cliente mette piede in un supermercato, tutti i suoi sensi vengono inconsciamente risvegliati da sistemi progettati per fargli riempire il carrello. Se un supermercato è pieno il sabato mattina, dagli altoparlanti uscirà musica con un ritmo sostenuto per incoraggiare le persone a sbrigarsi. Anche i profumi sono attentamente controllati, con la panetteria sempre posizionata accanto all’ingresso in modo che l’aroma del pane fresco faccia sentire le persone affamate e più propense ad accaparrare cibo extra.

Nelle stanze e nelle sale dei casinò vengono diffusi profumi speciali per promuovere un senso di lusso quasi decadente, in modo che i giocatori scelgano di trattenersi un po’ di più piuttosto che affrontare gli odori mediocri della strada o di una camera d’albergo. La musica è tenuta al minimo, in modo che i giocatori possano sentire il tintinnio delle monete (anche se oggigiorno la maggior parte delle slot non accetta più monete) e delle chips nella sala del casinò.

Nei casinò online, viene adottato un approccio leggermente diverso, poiché le slot presentano musica ed effetti sonori con un ritmo sostenuto per permettere ai rulli di continuare a girare. Chissà, forse a breve anche i casinò online troveranno il modo di diffondere aromi piacevoli!