Come contattare il supporto di PokerStars

Maggio 10, 2024

di Dillinger

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4 Lettura minuto

PokerStars offre un’ampia gamma di opzioni per contattare il proprio servizio clienti in caso di necessità, fornendo il miglior supporto per ogni domanda, informazione o problema.

Se vuoi sapere come entrare in contatto con PokerStars, questa guida ti accompagnerà passo dopo passo per raggiungere il supporto clienti con i diversi metodi a disposizione.

Contattare il supporto dal client di PokerStars

Se hai il software di PokerStars installato nel pc, trova la voce “Guida” nella barra laterale destra, in corrispondenza dell’icona a forma di punto di domanda.

Cliccandoci sopra vedrai comparire sulla sinistra un sottomenu. Clicca sulla voce “Guida”, se non è già selezionata, e si aprirà la sezione di supporto clienti.

Qui potrai trovare risposta alle domande più comuni. Puoi digitare le parole chiave di tuo interesse nella barra di ricerca, consultare gli articoli più letti, o navigare tra le categorie per cercare la risposta che cerchi. Nell’immagine, per esempio, abbiamo aperto la sezione “Poker”.

La sezione “poker” delle faq di PokerStars

Se non trovi risposta in nessuna di queste sotto-sezioni, potrai metterti in contatto con il servizio clienti di PokerStars scendendo in fondo alla pagina. Qui troverai un pulsante verde con scritto “Contattaci“, e premendolo potrai chattare con un operatore di PokerStars.

Contattare il supporto PokerStars dal web

Accedi alla home page di PokerStars.it e naviga fino in fondo alla pagina, dove alla voce “Informazioni” troverai la sezione “Aiuto”.

Si aprirà una schermata analoga a quella del paragrafo precedente. Anche qui potrai trovare le domande più comuni e le sezioni:

• Eventi, Poker
• Offerte speciali
• Le mie ricompense
• Il mio account
• Gioco responsabile
• Casinò 
• Problemi tecnici
• Soldi virtuali e social games
• Depositi e prelievi 
• Scommesse sportive.

Per un’assistenza personalizzata e chattare con un operatore, in fondo alla pagina troverai nuovamente il tasto verde “Contattaci” per avviare la live chat.

È necessario effettuare il login per procedere in questo senso, oppure comunicare l’indirizzo email con cui ti sei registrato (se non hai possibilità di accedere al tuo Stars Account). Ti verrà chiesto se fare il login automaticamente premendo il pulsante.

Servizio Clienti PokerStars

Contattare PokerStars tramite App

È molto comune non avere il software scaricato sul pc e giocare a PokerStars tramite app per Android o iOs. Se hai lo smartphone a portata di mano, puoi contattare il servizio clienti da browser come descritto nel paragrafo precedente, oppure direttamente dall’app di PokerStars.

Per contattare PokerStars da app per smartphone e tablet devi effettuare il login con il pulsante in alto a destra, poi selezionare “Account” e quindi “Guida“.

Nella sezione “Centro Assistenza” potrai cercare la risposta che ti serve nella barra di ricerca, oppure avviare una chat con il pulsante “Contattaci” in fondo alla schermata.

A questo punto, come di consueto, ti verranno fatte un paio di domande per individuare la sezione competente per le tue esigenze, e verrai messo in contatto con il reparto tecnico adatto.

Contattare il Servizio Clienti di PokerStars via email

È possibile mettersi in comunicazione con il supporto di PokerStars anche via email, ed è il canale preferenziale per domande più complesse e meno immediate.

Per farlo, ti basterà aprire il tuo client di posta elettronica e descrivere il tuo problema mettendo come destinatario support@pokerstars.it.

Ricordati di essere chiaro, specifico e completo circa la natura della tua richiesta, e allega più informazioni utili possibili. In questo modo risparmierai tempo nello scambio di messaggi, che via email sono meno immediati ma più approfonditi.

Servizio Clienti PokerStars via telefono

Come ultima opzione, se vuoi parlare a voce con un operatore, puoi contattare il servizio clienti di PokerStars via telefono al numero 199 888 777, oppure dall’estero +39 015 200 43 46 44.

Questi due numeri sono destinati principalmente alle esigenze riguardanti la carta StarsCard. Non dimenticare di avere pronti i codici riportati sul fronte della carta e il codice PUK!